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客服专员【3000-5000元】

泉山区 1-2年 大专

职位诱惑：
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厚石建筑设计（上海）有限公司

职位描述
一、客户服务支持： 1、负责线上咨询、电话接听及线下门店接待。 2、整理客户反馈与常见问题，协助优化服务话术与流程。 二、订单全生命周期管理： 1、受理订单并核对产品、数量、地址等信息，跟进服务全流程。 2、处理售后退换货、维修、退款等需求，协调处理高效完成流程。 三、师傅统筹协调： 1、依据客户需求、师傅技能及工作量，合理分配安装、维修任务。 2、跟踪服务进度，协调解决客户临时变更、师傅调度冲突等问题，收集服务评价，监督服务质量。 任职要求： 学历：大专及以上学历，专业不限（电子商务、市场营销优先）。 经验：1年以上客服相关工作经验，具备商城客服经验、物业客服服务经验者优先。 能力：熟练使用客服系统与办公软件，沟通能力强，抗压性佳，能快速处理客诉与突发情况。
工作地址

徐州市泉山区段庄街道矿山路55号（门店）

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1、请先投递简历
2、投递后致电HR咨询面试事宜
（联系时请说明是在英才网上看到的）
联系方式
宋经理
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